SİPARİŞ

Sadece ürün siparişi verebilir miyim?

Ürün ve uygulama hizmetini bir arada verdiğimiz için, sadece ürün satışımız mevcut değildir.

Ürün ve hizmet talebinde nasıl bulunabilirim?

Peli Evde web sitemiz içinde yer alan KEŞİF İSTE-TEKLİF AL bölümünden, evinize uygulamak istediğiniz ürünün seçimini yaptıktan sonra keşif talebinde bulunabilirsiniz.

Fiyatlandırma nasıl gerçekleştiriliyor?

Peli Evde web sitesi içinde yer alan KEŞİF İSTE-TEKLİF AL bölümünden uygulanmasını istediğiniz ürünü ve uygulanacak yerin m2 ölçülerini girdikten sonra ortalama fiyat bilgisini alabilirsiniz.

 

ÜRÜN TESLİMATI

Ürünlerin teslimi nasıl gerçekleşiyor?

Sipariş onayından sonra; İç mimarımızla uygulamanın yapılacağı gün belirlenir, işçilik hizmetini verecek ekibimiz, uygulama günü ürünlerle birlikte gelmektedir.

Ürünlerin teslim ve işçilik hizmetinin süresi nedir?

Sipariş onayından sonra; ürün teslim ve işçilik hizmetimiz 1-10 gün arasındadır.

Teslimatta ürün problemli ise ne yapılmalı?

Ürünleriniz geldiğinde ilk kontrol sizlere aittir, kutusu zarar görmüş ürünleri teslim esnasında teslimat formuna not alınması gerekmektedir. Kutu içinden doğacak problemlerde parke döşeme işçiliğini yapacak ustamız gerekli kontrolleri yaptıktan sonra üründen kaynaklı bir sorun var ise PELİEVDE müşteri hizmetlerini bilgisini vermektedir.

Nakliye hizmetiniz ücretli midir?

Ücretsiz nakliye hizmetimiz mevcuttur.

 

KEŞİF HİZMETİ

Keşif hizmetini nasıl talep edebilirim?

Peli Evde sitesi içinde yer alan keşif istiyorum bölümünden, evinize uygulanmasını istediğiniz ürünün seçimini yaptıktan sonra keşif talebinde bulunabilirsiniz.

Keşif hizmeti nasıl sağlanıyor?

Peli Evde sitesi için de yer alan keşif istiyorum bölümünden, evinize uygulamasını istediğiniz ürünün seçimini yaptıktan sonra keşif hizmetini gerçekleştirecek İç mimarımız keşif gününü belirlemek için sizinle irtibata geçecektir

Keşif hizmetini kimler gerçekleştiriyor?

Keşif hizmetini PeliEVDE 'nin İç Mimarı gerçekleştirmektedir.

Keşif hizmeti için ücret talep ediliyor mu?

250 TL keşif hizmet bedelimiz mevcuttur. 

Keşif hizmetinin ücreti iade oluyor mu?

Keşif hizmet bedeli, siparişiniz onaylandıktan sonra ödeme yapacağız tutardan düşülerek sipariş girişiniz yapılmaktadır.

Keşif hizmetinin gerçekleşme süresi nedir?

Peli Evde sitesi üzerinden yapmış olduğunuz keşif talebinden sonra, keşfinizi gerçekleştirecek olan İç Mimarımız sizinle irtibata geçecektir, ortalama 1 ile 3 gün arasında keşif hizmetiniz tamamlanmış olacaktır.

Hangi bölgelere keşif hizmeti vardır?

İstanbul Anadolu Yakasına keşif hizmeti verilmektedir.

 

PARKE DÖŞEME HİZMETİ

Parke döşeme hizmeti nasıl sağlanıyor?

Siparişiniz oluşturulduktan sonra ürün ile birlikte uygulamayı yapacak ekibimiz döşeme hizmetini sağlamaktadır.

Parke döşeme hizmeti ile Keşif hizmeti arasında ki fark nedir?

Keşif hizmetimiz; Peli Evde sitesi üzerinden seçmiş olduğunuz ürün yada ürünlerin iç mimarımız ile birlikte yerinde keşif talebini kapsamaktadır. Parke döşeme hizmetimiz; siparişiniz oluşturulduktan sonra ürün ile birlikte uygulamayı yapacak ekibimiz döşeme hizmetini kapsamaktadır.

Parke döşeme hizmeti için ücret alınıyor mu?

Sipariş formunda; Parke Döşeme Hizmet bedeli yer almaktadır.

Parke döşeme hizmetini kimler gerçekleştiriyor?

Ürünlerimizi bilen profesyonel usta ekibimiz tarafından parke döşeme hizmetiniz gerçekleştirilmektedir.

Parke döşeme hizmetinin ücreti iade oluyor mu?

Parke döşeme hizmet bedeli iade olmamaktadır.

Parke döşeme hizmetinin gerçekleşme süresi nedir?

Parke döşeme hizmetinin gerçekleşme süresi uygulama yapılacak yerin uygunluğu ve oda sayısına bağlı olarak ortala 1 ile 3 gün arasında gerçekleşmektedir.

Parke döşeme hizmetin de , ürün satın alınmadığı takdirde sadece parke döşeme hizmeti satın alabiliyor muyuz?

Peli Evde sitesi olarak, ürün satışıyla birlikte parke döşeme hizmeti satın alabiliyorsunuz.

 

İADE

İade sistemi nasıl çalışıyor?

Üretim sürecinden kaynaklı hata olduğu takdirde , ürün iadesi yapılmaktadır.

İade sürecinin sonunda ücret hesabıma ne kadar sürede yatar?

Banka ile olan anlaşmaya bağlı olarak 1 ile 7 gün içinde para iadesi yapılmaktadır.

 

GARANTİ VE SİGORTA

 

Ürünlerin garanti süreleri ne kadardır?

PELİEVDE'nin satış hattında olan ürünlerin garanti süreleri 15 senedir.

Hangi durumlar garanti kapsamına girmektedir?

Üretim sürecinden kaynaklı hata olduğu takdirde ,ürün garanti kapsamına girmektedir.

Sigorta kapsamı nelerdir?

Uygulama esnasında işçilikten kaynaklı hatalar garanti kapsamına girmektedir.

 

İşçilik garantisi var mıdır?

İşçilik hizmetimiz garanti kapsamındadır.

 

ÜRÜN UYGULAMASI

Islak hacimlerde ürünlerinizi kullanabilir miyim?

Banyo kullanımına uygun değildir. Mutfak kullanımında yüzeyin sudan etkilenmeyeceği durumlarda kullanım yapılabilir.

Laminat Parke hangi yüzeylere uygulanmamalıdır?

Laminat Parke; halı döşenmiş(halıflex) yüzeylere yumuşak ve tüylü olduğu için önerilmez.

Betopan yüzeyler ; artık nem oranı yüksek olduğu için betopan yüzeye uygulama önerilmez.

Ahşap ve ahşap esaslı zemin üzerine parke uygulaması önerilmez.

Ürünün uygulanabilir olması için zeminin hangi şartlarda olması gerekiyor?

Zemin temizlenmelidir.

Pürüzlü zeminlerde pürüz mutlaka giderilmelidir.

Zeminde kullanılan yalıtım malzemesi ve uygunluğu tespit edilir.

Zemin düzgünlüğü çelik mastar ile kontrol edilmelidir.  Zeminde 1 metrelik mesafedeki yükseklik farkı ≤2 mm. olmalıdır.

Zemin eğimi su terazisi ya da mastar ile ölçülmelidir. Eğim ≤2 mm. olmalıdır.

Yükseklik farkı bulunan zemine tesviye şapı atılmalıdır.

Zemin tek parça olmalıdır.

Zemin ve duvar nemi, rutubet ölçer cihazı ile kontrol edilmelidir. Zemin ve duvar rutubeti ≤15% olmalıdır.

Zemin sıcaklığı ≥15 °C olmalıdır.

Döşeme yapılacak ortamın sıcaklığı ≥18 °C olmalıdır.

Döşeme yapılacak ortamın bağıl nemi %40-70 olmalıdır.

 

ÖDEME

Hangi banka kartları ile ödeme yapabilirim?

Kaç taksit ile ödeme yapabilirim?

Havale veya EFT ile ödeme yapabilir miyim?

 

Havale veya EFT ödeme süreci nasıl çalışıyor?

 

Kapıda ödeme yapabilir miyim?